Сеть дискаунтеров «Светофор», один из крупнейших российских ретейлеров, удивила рынок своим уникальным подходом к управлению. В интервью РБК Елена Захаренко, одна из старейших топ-менеджеров сети, рассказала об эффективности блокчейн-модели управления, при которой структура сети распределена по регионам без единого централизованного управления.
В отличие от других крупных компаний, в «Светофоре» каждый регион, где действует сеть, имеет своего руководителя, обладающего высокой степенью автономности и свободой действий в принятии управленческих решений. В настоящее время сеть охватывает 85 регионов России и насчитывает около 2,7 тысячи магазинов, эта децентрализация позволяет быстро реагировать на изменения и эффективно управлять бизнесом.
Елена Захаренко поясняет: «В каждом регионе есть руководитель, который имеет достаточно большую свободу действий в принятии решений касаемо его территории. Он прекрасно знает особенности своего региона и может оперативно принимать стратегические решения в той или иной ситуации».
«Светофор» появился в 2009 году в Красноярске как жесткий дискаунтер. Основатели компании — Сергей, Андрей Шнайдеры и их родители — разделили бизнес на десятки юридических лиц, каждое из которых занимается развитием сети в своем регионе. Такой подход позволяет избежать участия собственников в текущей операционной деятельности и фокусироваться на стратегическом видении развития компании.
Несмотря на отсутствие централизованного управления, концепция, заложенная собственниками в начале создания бизнеса, продолжает успешно развиваться. Захаренко утверждает, что «Светофор» придерживается своей уникальной концепции децентрализации, которая провела сеть в число лидеров на рынке.
Одной из составляющих успеха сети является отказ от системного маркетинга. Личная инициатива руководителей регионов по продвижению своих магазинов играет ведущую роль. Например, каждое подразделение может самостоятельно развивать свои соцсети и мессенджеры для информирования покупателей и проведения акций. Такой подход создает конкурентное преимущество, так как учитываются особенности и потребности каждой отдельной территории.
Покупатели часто узнают о новых акциях через сарафанное радио, что повышает доверие к бренду и привлекает новых клиентов. Таким образом, децентрализация в маркетинге позволяет более гибко адаптироваться к изменениям рынка и потребностям покупателей.
Захаренко подчеркивает, что такая модель управления схожа с блокчейн-технологиями. В каждом регионе существует своя «цепочка взаимодействий», где каждый участник несет ответственность за свои действия, но при этом все работают на общую цель достижения успеха сети в целом. Исходя из её слов, подобный подход позволил компании выживать и развиваться даже в условиях высококонкурентного рынка.
Она отмечает: «Мы, как всегда, выбиваемся из общей массы, но результаты сети как раз говорят о работоспособности и эффективности такой модели управления».
Сеть магазинов «Светофор» активно развивается не только в России, но и на международных рынках. С 2017 года магазины сети работают в Казахстане, Беларуси, а также в странах ЕС под брендами Mere и MyPrice. Такой подход позволяет компании расширять географию своей деятельности и увеличивать доходность бизнеса.
Сергей Шнайдер, один из основателей сети, был включен в рейтинг самых богатых бизнесменов России по версии Forbes в 2021 году, что подчеркивает успех данного бизнес-модели. По состоянию на сегодняшний день, его состояние оценивается в $1.4 млрд.
Пример сети дискаунтеров «Светофор» ярко демонстрирует, что децентрализованное управление может быть эффективным при правильном подходе. Блокчейн-модель позволяет каждому региону быть автономным и оперативно принимать важные решения, что способствует гибкости и устойчивости бизнеса. Такой подход может служить примером для других компаний, стремящихся улучшить свои управленческие стратегии.