На сегодняшний день покупка товаров в интернет-магазинах стала обыденным явлением. Один из лидеров покупок онлайн в России – это Вайлдберриз. Однако, не всегда все товары устраивают покупателя, и тогда встает вопрос о возврате.
Процедура возврата на этой платформе имеет свои нюансы, которые важно учитывать. В данной статье мы подробно рассмотрим, как происходит возврат товара на Вайлдберриз в 2025.
1. Подача заявки. Первым шагом необходимо подать заявку на возврат. Можно сделать это в личном кабинете на сайте Wildberries либо через мобильное приложение.
2. Подготовка товара. Важно, чтобы товар был в надлежащем состоянии, с сохранением оригинальной упаковки и всех ярлыков. Исключение составляют только случаи, когда товар изначально оказался бракованным.
3. Отправка товара. После одобрения заявки товар можно отправить почтой или сдать в ближайший пункт выдачи Wildberries.
4. Проверка и принятие решения. После получения товара, он пройдет проверку на соответствие заявленным условиям возврата. Если все требования выполнены, деньги будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней.
Несмотря на действующее законодательство, не все товары можно вернуть. Согласно Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1, ст. 25), не подлежат возврату:
Существует ряд случаев, когда покупатель вправе вернуть товар даже из вышеперечисленных категорий. Например, если товар оказался бракованным или не соответствовал описанию на сайте.
Для успешного возврата потребуются следующие документы:
Возврат товара через приложение Wildberries имеет ряд преимуществ:
Обратитесь за консультацией к нашим специалистам в «Лаптев и Партнеры», чтобы быть уверенным в своих правах при возврате товара на Вайлдберриз!