Возникают ситуации, когда необходимо вернуть товар, приобретенный на площадке Wildberries. Давайте рассмотрим, как правильно это сделать.
Перед тем как заниматься возвратом, важно понимать, подлежат ли условия вашего случая правилам возврата. Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1), товар, соответствующий качеству, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
На Wildberries можно вернуть товар по нескольким причинам:
Каждая из этих причин может служить основанием для возврата товара в течение гарантийного срока.
Для начала вам нужно зайти в личный кабинет на сайте Wildberries и выбрать товар, который вы хотите вернуть. Затем следуйте инструкциям, заполните необходимые формы и подайте заявку на возврат.
Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Согласно Постановлению Правительства РФ № 612, продавец обязан вернуть деньги не позднее чем через 10 дней с момента получения товара.
Также важно помнить, что если вы вернули неполный комплект или товар был поврежден, в возврате средств могут отказать. И обязательно сохраняйте все чеки и упаковку до завершения возврата.
Выполнение простых шагов и знание своих прав помогут вам вернуть товар без лишних хлопот. В случае отказа в возврате денег вы всегда можете обратиться в суд на основании Гражданского кодекса РФ. Помните, что закон стоит на стороне потребителя!